Qualitätsgarantie
Alle Gesellschaften der D. I. SEVEN-Gruppe sind gemäß der europäischen ISO-Normen zertifiziert. Auch Polen ist darin keine Ausnahme. Gerade wurde in unserem Unternehmen D. I. SEVEN Sp. z o.o. ein interner Einführungs-Audit durchgeführt, dessen Ziel es war, die unternehmensinternen Prozesse zusammenzuführen und den Standard der angebotenen Dienstleitungen festzulegen. Der nächste Schritt ist der externe Audit und die Auszeichnung des Unternehmens mit dem ISO-Zertifikat.
Die Firmenpolitik der D. I. SEVEN-Gruppe ist auf Qualität (ISO-Norm 9000) und Ökologie (ISO-Norm 14000) ausgerichtet.
Wie können wir die Qualität unserer Aufträge kontrollieren? Eine wichtige Voraussetzung für die Erbringung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen ist ein effektiver Kontrollmechanismus und eine dauernde Kommunikation mit allen Beteiligten.
Wir kontrollieren!
Standardmäßig führen wir zur Sicherstellung der Qualität unserer Dienstleistungen mehrstufige Kontrollen durch:
- Kontrolle durch den Objektverantwortlichen (außerhalb der Arbeitszeit, min. 2/Woche)
- Kontrolle durch den Projektleiter/Facility Manager (min. 2/Woche)
- Kontrolle durch den Betriebsleiter (min. 1/Monat)
- Kontrolle durch den Vertriebsdirektor (min. 2/Jahr)
- Bei Dienstleistungen mit einer erhöhten Bewegungsfrequenz installieren wir chipgesteuerte oder GPS-Kontrollsysteme, sodass sowohl der Projektleiter als auch der Objektverantwortliche jederzeit die Leistung ihrer Mitarbeiter überprüfen können.
Wir kommunizieren!
Regelmäßig treffen wir uns mit unseren Kunden zu Betriebssitzungen, bei welchen wir unsere Zusammenarbeit bewerten, neue Vorkehrungen vorschlagen und neue Aufgaben und Ziele planen.
Wir sind erreichbar!
Für unsere Kunden sind wir jederzeit telefonisch erreichbar, sowohl zur sofortigen Lösung plötzlich auftretender Probleme als auch bei Konsultationsbedarf.
Wir sind mobil!
Jedem unserer Mitarbeiter vom Projektleiter an stellen wir ein Firmenauto, ein Dienst-Mobiltelefon und einen Firmen-PC zur Verfügung.
Wir haben Unterstützung!
Die Philosophie der D. I. SEVEN-Gruppe ist, Synergien und Unterstützung in allen Bereichen zu nutzen. Die grundsätzliche Unterstützung teilen wir in unserem Unternehmen in die folgenden Bereiche auf:
Methodik – Diese Unterstützung wird vorwiegend durch unser Team erfahrener und gut ausgebildeter Fachkräfte und externer Spezialisten gewährleistet, und dies im Rahmen der gesamten Unternehmensgruppe.
Technik – Für jeden Auftrag stellen wir die spezielle technische Ausrüstung zur Verfügung. Sollte ein Gerät auf Grund einer Störung ausfallen, ein größerer Reinigungsaufwand bestehen oder eine andere Kundenarbeit anstehen, sichern wir den operativen Service bei einem unserer Auftragnehmer oder helfen im Rahmen der Unternehmensgruppe aus. Der gesamte Wert der technischen Ausrüstung unserer Gruppe beläuft sich auf ca. 16 Mio. PLN.
Material – Die Materialbeschaffung ist direkt durch unsere Vertragspartner abgesichert, zum vereinbarten Termin, in der vereinbarten Menge und Qualität. Im Falle eines Versorgungsengpasses verfügen wir über eigene Reserven für mindestens 14 Tage.