Garance kvality

Všechny společnosti v rámci skupiny D. I. SEVEN jsou certifikovány dle evropského standardu norem ISO. Jinak tomu nebude také v Polsku. Aktuálně společnost D. I. SEVEN Sp. z o.o. prošla vstupním interním auditem, který měl za úkol sjednotit vnitropodnikové procesy a nastavit standardy pro poskytovaný servis. Dalším krokem je externí certifikační audit a udělení certifikátu dle norem ISO.

Základní politika skupiny D. I. SEVEN je zaměřena na kvalitu (norma řady ISO 9000) a ekologii procesů (norma řady ISO 14000).

Jak zajišťujeme kontrolu kvality našich zakázek? Důležitým předpokladem pro kvalitní servis je efektivní kontrolní mechanismus a neustálá komunikace všech účastníku zakázky.

Z hlediska kontroly kvality služeb standardně zajišťujeme vícestupňovou kontrolu služeb:

• kontrola vedoucím objektu (mimo pracovní dobu min. 2x v týdnu)
• kontrola manažerem zakázky/Facility Manažerem (min. 2x v týdnu)
• kontrola ředitelem pro provoz (min. 1x v měsíci)
• kontrola obchodním ředitelem (min. 2x v roce)
• na objekty s obchůzkovým servisem instalujeme kontrolní čipový nebo GPS obchůzkový systém, manažer zakázky nebo vedoucí objektu tak může kdykoliv provést kontrolu výkonu služby svých podřízených

Z hlediska komunikace máme s klienty stanoveny pravidelné termíny pro provozní schůzky, kde vyhodnocujeme spolupráci, navrhujeme nová opatření a plánujeme nové úkoly a cíle.

Jsme zákazníkovi nepřetržitě telefonicky dostupní pro potřeby bezodkladného řešení situací nebo jen pro potřebu konzultace.

Jsme mobilní!

Každý náš pracovník od pozice manažera zakázky je vybaven služebním osobním vozidlem, služebním mobilním telefonem a služebním osobním počítačem

Filozofií skupiny D. I. SEVEN je vytvářet a hledat vzájemné synergie a podporu ve všech oblastech. Základní podporu v naší společnosti dělíme na:

Metodickou - tuto podporu zajišťuje především tým zkušených a proškolených pracovníků, externích specialistů a to v rámci celé skupiny.

Technickou - pro každou naši zakázku pořizujeme specifické technické vybavení. V případě nedostatku technického vybavení z důvodu poruchy, zvýšeného požadavku na úklid nebo zakázkové činnosti máme zajištěn operativní servis od našeho dodavatele nebo si vypomůžeme v rámci skupiny. Celková hodnota technického parku skupiny je cca 16 mil PLN.

Materiální - materiální zásobování je zajišťováno přímo našimi smluvními dodavateli v požadovaném termínu, rozsahu a kvalitě. Pro případy výluky zásobování disponujeme vlastní rezervní zásobou na období min 14 dnů.

news